คำถามที่พบบ่อย
คำถาม FAQ: คำถามที่ลูกค้าถามเกี่ยวกับสินค้าและบริการ
– SCAN QR-CODE หรือ แอด Line OA @mazuma
– ส่งรูปใบเสร็จ หรือหมายเลข S/N ข้างกล่องสินค้าพร้อมชื่อที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์
– เจ้าหน้าที่จะดำเนินการลงทะเบียนรับประกันสินค้าและแจ้งกลับเมื่อขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์
*หมายเหตุ : ตัวเครื่องรับประกัน 1 ปี และ ชุดทำความร้อนรับประกัน 5 ปี
– SCAN QR-CODE หรือ แอด Line OA @mazuma
– ส่งรูปใบเสร็จ หรือหมายเลข S/N ข้างกล่องสินค้าพร้อมชื่อที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์
– เจ้าหน้าที่จะดำเนินการลงทะเบียนรับประกันสินค้าและแจ้งกลับเมื่อขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์
*หมายเหตุ : ตัวเครื่องรับประกัน 1 ปี สำหรับรุ่นที่มีหลอด UV รับประกันหลอด 1 ปี
ไส้กรองหลังการใช้งานจะไม่อยู่ในการรับประกัน
เบื้องต้นให้ทำการถอดกระบอกไส้กรองแต่ละกระบอก และไส้กรองภายในมาทำความสะอาดผิวภายนอก เน้นบริเวณที่มียางซีลและพลาสติก หลังจากล้างให้ทำการเปิดน้ำทิ้งโดยประมาณ 5-10 นาที แล้วเปิดใช้งานอีกครั้ง
ให้ตรวจดูว่ามีการแกะพลาสติกหุ้มไส้กรองออกเรียบร้อยแล้วหรือไม่ หากแกะพลาสติกหุ้มไส้กรองออกแล้วให้ตรวจสอบวิธีการติดตั้งว่าได้ทำการต่อสายน้ำเข้าและสายน้ำออกถูกต้องหรือไม่
กรณีติดตั้งใหม่ ให้ทำการตรวจสอบแรงดันน้ำที่ต่อเข้าเครื่องอย่างน้อยต้องมีแรงดันน้ำ 1.5-2.5 บาร์ และต้องมีปั๊มน้ำภายในบ้านที่เพียงพอต่อระบบการทำงานของเครื่องกรอง หากเป็นเครื่องกรองน้ำที่ใช้งานแล้ว อาจเกิดจากปัญหาไส้กรองอุดตัน กรณีเป็นไส้กรองเซรามิคสามารถถอดออกมาล้างทำความสะอาดได้ หากเป็นไส้กรองชนิดอื่นแนะนำให้เปลี่ยนไส้กรอง
สังเกตจากแถบสีดำที่แสดงขึ้นบนหน้าจอ 2 แถว หากไม่มีแถบสีดำแสดงบนหน้าจอ แสดงว่าถึงเวลาเปลี่ยนไส้กรอง โดยแถวแรกจะแสดงอายุการใช้งานไส้กรอง 3 ขั้นตอนแรก
ไส้กรองเครื่องกรองน้ำรุ่น Essence สามารถเปลี่ยนไส้กรองได้โดยแยกแต่ละไส้ ตามสถานะการแจ้งเตือนให้เปลี่ยนอายุการใช้งานไส้กรองบนหน้าจอ ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนโดยทันทีทั้งชุด
ราคาไส้กรองเครื่องกรองน้ำรุ่น Essence แยกตามชนิดไส้
1. Sediment Essence ราคา 590 บาท
2. Silver Nano Carbon ราคา 790 บาท
3. Post Activated Carbon Block ราคา 690 บาท
4. UF Essence ราคา 1,290 บาท
สำหรับการสั่งซื้อในราคาไม่ถึง 3,000 บาท จะมีค่าจัดส่งประมาณ 100-200 บาท
*หมายเหตุ : ไส้กรอง SD, ไส้กรอง Silver Nano Carbon, ไส้กรอง PAC อายุการใช้งานเฉลี่ย 12 เดือน แถวที่สอง เป็นการนับอายุการใช้งานไส้กรอง UF ที่มีอายุการใช้งานเฉลี่ย 12-24 เดือน
เครื่องกรองน้ำดื่มระบบ UV จะใช้หลอด UV 10 GLSIP 212 5L 4PS ราคาหลอด UV 2,000 บาท
ราคาแผ่นกรองเครื่องฟอกอากาศในรถ ราคา 790 บาท
สามารถติดต่อซื้อได้ที่ห้างพาวเวอร์บาย,โมเดิร์นแอร์ ในกรุงเทพฯ ทุกสาขา และศูนย์บริการมาซูม่า หรือโทรสอบถามรายละเอียดได้ที่เบอร์ 02-0111-999
บริการติดตั้งในต่างจังหวัด สามารถโทรติดต่อสอบถามรายละเอียดได้ที่ศูนย์บริการมาซูม่า เซอร์วิส เบอร์โทร. 02-0111-999 ปัจจุบันเรามีศูนย์บริการ 15 สาขา ในจังหวัดหลักทั่วประเทศ หรือกรณีซื้อสินค้าจากห้างชั้นนำ ทางห้างผู้จัดจำหน่ายจะมีบริการติดตั้งให้กับลูกค้าด้วย
มาซูม่า พร้อมสร้างความมั่นใจให้กับคุณลูกค้าทุกท่านก่อนเข้าให้บริการทุกครั้ง ด้วยมาตรการป้องกันการแพร่กระจายของเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19)
1.มีการตรวจอุณหภูมิร่างกายของช่างเทคนิคก่อนเริ่มปฏิบัติงานทุกวัน
2.มีการสวมหน้ากากอนามัยตลอดเวลาที่ปฏิบัติงาน
3.มีการฉีดสเปรย์แอลกอฮอล์ก่อนเข้าบริการลูกค้า
4.มีการฉีดสเปรย์แอลกอฮอล์บริเวณหน้างานที่ช่างเทคนิคสัมผัสทุกจุดหลังปฏิบัติงานเสร็จ
5.มีการกักตัวสำหรัับช่างเทคนิคผู้ให้บริการและเจ้าหน้าที่ที่เดินทางไปยังพื้นที่สุ่มเสี่ยงต่อการเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19)
หมายเหตุ : หากช่างเทคนิคที่เข้าบริการลูกค้าไม่สวมหน้ากากหรือมีอาการผิดปกติสามารถแจ้งได้ที่
☎️ Tel : 020-111-999
เราจะผ่านช่วงเวลานี้ไปด้วยกัน
คำถาม FAQ: คำถามที่ลูกค้าถามเกี่ยวกับสินค้าและบริการ (เครื่องฟอกอากาศ)
- SCAN QR-CODE หรือ แอด Line OA @mazuma
- ส่งรูปใบเสร็จ หรือหมายเลข S/N ข้างกล่องสินค้าพร้อมชื่อที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์
- เจ้าหน้าที่จะดำเนินการลงทะเบียนรับประกันสินค้าและแจ้งกลับเมื่อขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์
*หมายเหตุ : ตัวเครื่องรับประกัน 1 ปี
- วิธีการเลือกเครื่องฟอกอากาศนั้น ต้องดูที่ขนาดของห้อง เพราะเครื่องฟอกอากาศในแต่ละรุ่นนั้น ออกแบบมาให้มีประสิทธิภาพในการฟอกอากาศแต่ละขนาดพื้นที่ เพราะฉนั้น ควรวัดขนาดห้องแล้วเลือกเครื่องฟอกอากาศรุ่นที่เหมาะกับขนาดห้องของคุณ
- เครื่องฟอกอากาศ Honeywell มีฟังค์ชั่นสำหรับเตือนให้เปลี่ยนแผ่นกรองอากาศ โดยจะมีไฟแสดงสถานะเตือนให้เปลี่ยนแผ่นกรองบนหน้าจอ
- สามาถซื้อได้ที่ ศูนย์บริการ MAZUMA ทั่วประเทศ โทร 020-111-999 หรือ (คลิกที่นี่ เพื่อดูรายละเอียด)
- เครื่องฟอกอากาศ Honeywell มีแผ่นกรองอากาศ HEPA ที่สามารถกรองฝุ่นละออง PM2.5 ได้ถึง PM0.1 ไมครอน และ แผ่นกรองอากาศ HiSiv (เฉพาะรุ่น I8,I9 และ Premium) ที่สามารถกรอง กลิ่น ไวรัส สารเคมีระเหย และสารฟอร์มาลดีไฮด์ (สารที่เป็นตัวก่อมะเร็ง) แผ่นกรองอากาศ HiSiv เป็นสิทธิบัตรเฉพาะ Honeywell เท่านั้น และ เครื่องฟอกอากาศ Honeywell ยังได้รับการรับรองจากผู้เชี่ยวชาญด้านภูมิแพ้ และระบบทางเดินหายใจจากสถาบัน ECARF จากยุโรป
คำถาม FAQ: คำถามที่ลูกค้าถามเกี่ยวกับสินค้าและบริการ (พัดลมไอเย็น)
- SCAN QR-CODE หรือ แอด Line OA @mazuma
- – ส่งรูปใบเสร็จ หรือหมายเลข S/N ข้างกล่องสินค้าพร้อมชื่อที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์
- – เจ้าหน้าที่จะดำเนินการลงทะเบียนรับประกันสินค้าและแจ้งกลับเมื่อขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์
*หมายเหตุ : ตัวเครื่องรับประกัน 1 ปี และ มอเตอร์รับประกัน 3 ปี
- พัดลมไอเย็น ทำงานด้วยการใช้น้ำดึงความร้อนของอากาศที่ผ่านแผงทำความเย็น Honeycomb ที่มีน้ำไหลผ่าน ทำให้ได้อากาศที่มีอุณหภูมิลดลง ช่วยให้อากาศภายในห้องเย็นขึ้น ชุ่มชื้นอย่างธรรมชาติ โดยไม่มีไอน้ำออกมาให้ชื้นเกินไป
- พัดลมไอน้ำ ทำงานโดยการพ่นละอองน้ำออกมา แล้วใช้พัดลมเป่าให้ละอองน้ำกระจายตัว เมื่อละอองน้ำกระทบผิว จึงทำให้รู้สึกเหมือนเย็น แต่เมื่อผ่านไปสักระยะหนึ่งอาจรู้สึกเหนียวตัวและชื้น หากเปิดใช้งานนาน ๆ จะทำให้ห้องมีความชื้นสูง และอาจเป็นสาเหตุหนึ่งของการเกิดโรภูมิแพ้ และเกิดการสะสมเชื้อราที่ผนังห้อง
- ไม่แน่นอน เพราะ พัดลมไอเย็นไม่มีละอองน้ำออกมาจากเครื่อง จึงไม่ทำให้เกิดความชื้นและละอองน้ำสะสมในห้อง หากใช้งานในห้องที่มีการระบายของอากาศ เพียงเปิดหน้าต่างหรือประตู ก็จะช่วยให้มีการหมุนเวียนอากาศได้ดียิ่งขึ้น พัดลมไอเย็น Honeywell บางรุ่น เช่น CL151 และ CL30XC จะมีปุ่มปรับระดับความชื้นได้ตามความต้องการ ขึ้นอยู่กับสภาวะแวดล้อม
- แผ่นเจลทำความเย็น หรือ ICE BOX ไม่มีผลต่อประสิทธิภาพการทำความเย็นของพัดลมไอเย็นอาจจะช่วยลดอุณหภูมิของน้ำที่เติมในถังแค่ช่วงแรกเท่านั้น แต่ไม่ได้ช่วยลดอุณหภูมิของอากาศ
- การทำความเย็นที่ดีขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพในการทำความเย็นของตัวเครื่อง ผ่านแผ่นทำความเย็น Honeycomb ทำให้ลมที่ออกมาเย็นขึ้น
- การวางพัดลมไอเย็นในที่มีอากาศถ่ายเท จะทำให้มีการหมุนเวียนของอากาศดีกว่า จึงช่วยลดอุณหภูมิห้องได้เร็วกว่าการใช้งานในห้องที่ปิดมิดชิด ควรวางห่างจากหน้าต่างอย่างน้อย 1 เมตร หากใช้ในห้องปิด ระดับความชื้นในอากาศจะเพิ่มสูงขึ้น ทำให้ประสิทธิภาพในการทำความเย็นไม่เต็มที่ทำให้ลดอุณหภูมิลงได้น้อย
- โดยทั่วไปการระเหยของไอเย็นสามารถเกิดขึ้นได้ในภาวะความชื้นสูง แต่ก็จะมีประสิทธิภาพต่ำ ทำให้ลดอุณหภูมิได้น้อย จึงแนะนำให้ใช้พัดลมไอเย็นในบริเวณที่มีระดับความชื้นไม่เกิน 60% เพื่อให้ได้ประสิทธิภาพการทำความเย็นสูงสุด
(ลดอุณหภูมิได้มาก ในที่อากาศแห้ง และระดับความชื้นต่ำ)
- การทำงานของพัดลมไอเย็นจะให้แรงลม และความเร็วลมที่สูงกว่าเครื่องปรับอากาศและพัดลมธรรมดาทั่วไป หากเปิดใช้งานในพื้นที่ปิดจะรู้สึกว่ามีเสียงดัง
- ควรใช้น้ำสะอาด หรือน้ำที่ผ่านการกรองได้ยิ่งดี เพื่อยืดอายุการใช้งานตัวเครื่องและแผ่น Honeycomb
- ควรเทน้ำทิ้งและเติมด้วยน้ำสะอาด สัปดาห์ละครั้ง เพื่อเป็นการลดการสะสมของหินปูนหรือสารต่างๆในแผ่นทำความเย็น Honeycomb
- หากไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานานๆ ควรเทน้ำในถังออกให้หมด
- ทำมาจาก เซลลูโลส ที่เป็นเส้นใยจากพืช จึงมีคุณสมบัติในการดูดซับน้ำได้ดีกว่าวัสดุทั่วไป เช่น ผ้า, พลาสติกสังเคราะห์เคลือบสี และมีอายุการใช้งานที่ยาวนาน ทนทานกว่า และยังมีการออกแบบโครงสร้างของแผ่นทำความเย็นแบบพิเศษ เพื่อให้ซึมซับน้ำได้ดียิ่งขึ้น
- สามารถทำความสะอาดได้ง่ายๆ ด้วยการนำออกมาฉีดน้ำทำความสะอาด แล้วผึ่งลมให้แห้งทุก 1-2 เดือน เพื่อรักษาประสิทธิภาพในการทำความเย็น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้ง สภาพน้ำ ลักษณะการใช้งานและสภาพแวดล้อม