ลงทะเบียนรับประกันสินค้า
ลงทะเบียนรับประกันสินค้า Mazuma
Warranty Registration
เงื่อนไขการรับประกันสินค้า
- เงื่อนไขการรับประกันสินค้านี้มีผลบังคับเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายโดยบริษัท มาซูม่า (ประเทศไทย) จำกัด หรือ ตัวแทนจำหน่ายบริษัท มาซูม่า (ประเทศไทย) จำกัด ที่นำผลิตภัณฑ์ไปใช้กับระบบน้ำ และค่ามาตรฐานน้ำตามที่คู่มือกำหนดเท่านั้น (โปรดศึกษาคู่มือในแต่ละรุ่นสินค้า ) โดยการรับประกันเริ่มตั้งแต่วันที่ซื้อสินค้า
- บริษัทฯ รับประกันตัวเครื่อง 1 ปี โดยลูกค้าต้องแสดงบัตรรับประกันและใบเสร็จรับเงิน เพื่อใช้เป็นหลักฐานว่า ผลิตภัณฑ์ฯยังอยู่ในระยะเวลาประกันหากไม่มีอย่างใดอย่างหนึ่งจะไม่สามารถรับประกันได้ โดยใบรับประกันลูกค้าต้องมีข้อมูลสมบูรณ์ ซึ่งต้องระบุข้อมูลลูกค้า รุ่นสินค้า วันที่ซื้อ หมายเลขเครื่องให้ชัดเจน และต้องมีตราประทับของร้านที่ซื้อ
- บริษัทฯ จะรับประกันเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากความผิดพลาดของตัวเครื่องอันเนื่องมาจากการผลิตเท่านั้นและได้ติดตั้ง ใช้งานตามคู่มือของบริษัทเท่านั้น
- บริษัทฯ จะรับประกันเฉพาะผลิตภัณฑ์ฯ ของบริษัทฯ และอุปกรณ์ที่อยู่ในกล่องเท่านั้น ไม่รวมอุปกรณ์เสริมที่ทำการติดตั้ง เช่น ยาง พลาสติก ฝักบัว สายน้ำ วาล์วน้ำ ก็อกน้ำ หรืออุปกรณ์ ร่วมอื่น ๆ ที่ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ (รวมทั้งสารกรองหรือไส้กรอง) ถึงแม้จะเป็นการติดตั้งจากช่างของทางบริษัทฯก็ตาม
- ลูกค้าสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้า อย่างไรก็ตามหากเกิน 14 วันและสินค้ามีปัญหา โดยมีสาเหตุจากการบกพร่องทางการผลิต ลูกค้าจะไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าเป็นเงินสดได้ โดยทางบริษัทฯ จะรับผิดชอบด้วยการซ่อมสินค้าเท่านั้น เพื่อให้สามารถใช้งานได้ปกติ
- ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าขนส่งยังศูย์ขาไปบริการฯ (และค่าประกันความเสียหาย ถ้ามี) ในกรณีที่มีการจัดส่งผลิตภัณฑ์มารับบริการกับทางบริษัทฯ ไม่ว่าอยู่ในระยะเวลาการรับประกันหรือไม่
- บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ หรือโดยทางอ้อมที่เป็นผลลัพธ์จากความเสียหายจากตัวเครื่องทั้งนี้รวมถึงการได้รับบาดเจ็บ หรือทำให้ทรัพย์สินเสียหายหรือใช้งานไม่ได้
- ทางบริษัทฯ ไม่รับประกันในกรณีที่เกิดอาการชำรุดเนื่องจากมีวัสดุแปลกปลอมทำให้น้ำไม่ไหลหรือน้ำไม่ร้อน
- ทางบริษัทฯ ไม่รับประกันในกรณีที่เกิดอาการชำรุดเนื่องจาก แรงดันน้ำในอาคารบ้านเรือน ไม่เหมาะสมกับการใช้งานผลิตภัณฑ์ฯ ทำให้น้ำไม่ไหลหรือ น้ำไม่ร้อน
- ทางบริษัทฯ ไม่รับประกันในกรณีที่เกิดอาการชำรุดเนื่องจากไม่มีการติดตั้งสายดินอย่างถูกต้อง ทำให้มีกระแสไฟฟ้ารั่ว
- ทางบริษัทฯ ไม่รับประกันในกรณีน้ำมีความกระด้างทำให้เกิดตะกรัน และส่งผลให้อีตเตอร์ของเครื่องทำน้ำอุ่น /เครื่องทำน้ำร้อน ชำรุดเสียหาย รวมทั้งกรณีที่เกิดอุดตันจากเศษปูน/เศษท่อพีวีซี/สนิม ทำให้เครื่องทำน้ำอุ่น /เครื่องทำน้ำร้อนไม่ทำงาน
- ทางบริษัทฯ ไม่รับประกันความเสียหายเนื่องจากสาเหตุอื่นๆ อันไม่ได้เกิดจากการบกพร่องทางการผลิตหรือกระบวนการทำงานของเครื่องเช่น การใช้งานผิดวิธี, การติดตั้งผิดวิธี, การไม่บำรุงรักษาหรือขาดการบำรุงที่ถูกต้อง,การเกิดขึ้นของตะกรัน, การใช้งานในเชิงธุรกิจทางการค้าหรือ กรณีใช้เกินประสิทธิภาพของเครื่อง
- ทางบริษัทฯ ไม่รับประกันกรณีที่น้ำบ้านลูกค้ามีแรงดันมากกว่า 3.5 บาร์ ทางบริษัทฯ จะรับประกันเมื่อมีการติดตั้งตัวลดทอนแรงดันน้ำเพื่อป้องกันความเสี่ยหายที่เกิดขึ้นจากแรงดันน้ำที่เกินมาตรฐาน
ทางบริษัทฯ ไม่รับประกันผลิตภัณฑ์ฯ ที่เสียหายหรือชำรุดเนื่องมาจาก การขนส่งโดยลูกค้า, อุบัติเหตุ, อุทกภัย, อัคคีภัย, แผ่นดินไหว ใช้งานโดยไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำในคู่มือการใช้งาน,ไม่ดูแลรักษาหรือดูแลรักษาผิดวิธี เช่น ใช้เครื่องกรองน้ำดื่ม กรองน้ำบาดาล/น้ำคลอง การใช้แรงดันไฟฟ้าไม่ได้มาตรฐานและหรือผิดจากที่บริษัทฯ กำหนด ไฟตก ไฟเกินความเสียหายที่เกิดจากสัตว์ต่างๆกัด หนู มด แมลง หรือถูกแดด ถูกฝน
- ทางบริษัทฯ ไม่รับประกันผลิตภัณฑ์ฯ ที่มีรอยขูดขีด และการเสียหายที่เกิดขึ้นบนผิว และส่วนประกอบภายนอกหรือการสึกกร่อน
- ทางบริษัทฯ ไม่รับประกันผลิตภัณฑ์ฯ ที่ชิ้นส่วนประกอบหายไปหลังจาก 7 วันนับจากวันที่ซื้อ
- ทางบริษัทฯ ไม่รับประกันผลิตภัณฑ์ฯ ที่หมายเลขเครื่อง และวันที่ผลิตบนตัวเครื่องถูกขูดลบ ขีดฆ่า
- ทางบริษัทฯ ไม่รับประกันผลิตภัณฑ์ฯ ที่มีการดัดแปลงตัวเครื่องโดยวิธีการใดๆ เช่น ดัดแปลงการเจาะรู ต่อเชื่อมสายไฟในตัวเครื่อง หรือการบัดกรีแผ่นวงจร
- ทางบริษัทฯ ไม่รับประกันผลิตภัณฑ์ฯ ที่มีการนำไปซ่อมที่อื่นนอกจากศูนย์บริการหลังการขายของบริษัทฯ
- ทางบริษัทฯ ไม่รับประกันผลิตภัณฑ์ฯ ที่มีการเปลี่ยนมือจากผู้ใช้เดิม
- ระยะเวลาในการรับประกันโดยไม่คิดค่าอะไหล่ แต่ทางลูกค้าจะต้องชำระค่าเดินทาง ค่าพาหนะ ค่าแรงและค่าอะไหล่อื่นๆที่ใช้ในการซ่อม/ เปลี่ยนฮีตเตอร์หลังจากระยะเวลาประกันผ่านไป 1 ปี
- เครื่องทำน้ำอุ่น – เครื่องทำน้ำร้อน / รับประกันฮีตเตอร์ 5 ปี
- เครื่องกรองน้ำระบบ UV / รับประกันหลอด UV 1 ปี
- เครื่องกรองน้ำระบบ RO / รับประกันปั้มน้ำ 1 ปี
- ตู้กดน้ำดื่ม / รับประกันคอมเพรสเซอร์ 5 ปี
- พัดลมไอเย็น / รับประกันมอเตอร์พัดลม 3 ปี
- เครื่องฟอกอากาศ / รับประกันมอเตอร์พัดลม 5 ปี
- เครื่องปั้มน้ำ / รับประกันเฉพาะตัวมอเตอร์ 7 ปี – รับประกันเฉพาะตัวเครื่อง 2 ปี
- กรณีหน้างานไม่พร้อมติดตั้ง ลูกค้าต้องแจ้งเลื่อนการติดตั้งอย่างน้อย 1 วันก่อนวันนัดหมาย เพราะหากช่างเข้าไปทำการติดตั้ง แล้วพบว่าไม่สามารถติตตั้งได้ ทางบริษัทฯ ขอคิดค่าเดินทางตามมาตรฐานบริษัทฯ
- กรณีหน้างานติดตั้งนอกเหนือมาตรฐานของบริษัทฯ โดยมิได้แจ้งเจ้าหน้าที่ธุรการบริการทราบล่วงหน้า หรือพื้นที่หน้างานต้องใช้อะไหล่หรืออุปกรณ์เพิ่มเติม ทำให้ไม่สามารถติดตั้งได้ หรือต้องเลื่อนคิวงานบริการ ทางบริษัทฯขอคิดค่าเดินทางเพื่อบริการครั้งถัดไปตามมาตรฐานของบริษัทฯ
- รับติดตั้งเฉพาะอุปกรณ์มาตรฐานของสินค้า ขอสงวนสิทธิ์ในการส่งมอบอุบกรณ์ที่ไม่ได้ใช้ และ ไม่สามารถแลกเป็นเงินสดหรือส่วนลดได้
- บริษัทฯ ไม่รับเจาะหินแกรนนิต/บล็อกแก้ว/กระจก/โลหะ/เฟอร์นิเจอร์/หลังคา/ฝ้าฉาบเรียบ
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ต่อความรับผิดชอบในความเสียหายจากการเจาะพื้นที่ติดตั้งในทุกกรณี
- บริษัทฯ มีสิทธิ์ปฏิเสธการให้บริการรับประกันในพื้นที่เข้าไม่ถึง, ห้ามเข้า, หรือพื้นที่เสี่ยงอันตราย
- บริษัทฯ มีสิทธิ์คิดค่าพาหนะ ค่าเดินทาง ค่าแรง อุปกรณ์และค่าอะไหล่ต่างๆในกรณีที่ ลูกค้าที่ไม่ได้อยู่ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล หรือห่างจากศูนย์บริการมากกว่า 10 กิโลเมตร ความชำรุดไม่ได้อยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันสินค้าความชำรุดไม่ได้เกิดจากข้อบกพร่องทางการผลิต, กระบวนการทำงานของเครื่อง ไปตรวจสอบ ณ สถานที่จริงของลูกค้าแล้ว แต่ไม่พบความเสียหายอันเนื่องมาจากความบกพร่องทางสินค้าและบริษัทฯ
